宋田田 空中乘务专业

中国南方航空客舱乘务员

01. Chapter Ⅰ

西航 促成了与蓝天的双向奔赴

    从模糊变得清晰，从懵懂走向成熟，每一次选择和每一步前行都被时间铭刻，冠以“成长”的名义。对民航业充满向往，对蓝天怀以憧憬的宋田田，从遇见西航为始，梦想的齿轮慢慢转动，牵引着她走进空乘行业的殿堂，体会空乘行业的魅力。

    “空乘行业的核心价值？”，“作为一名空乘应当具备哪些职业素养？”，“当出现紧急情况时，需要如何处理？”“不同场合下应知晓的礼仪知识？”……在步步深入中，她内心深处那份对自由翱翔的渴望也愈加炽热。“学校在空乘专业化的培养方面比较成熟，使我提前学到了许多工作后所用到的知识技能；学校举办的各类活动也使我更加自信开朗。”

    如其所言，绚烂的灯光下、闪耀的舞台上、热血的赛场间，总能看见她洋溢着自信地身影，全力展现专业技能水平、个人魅力风采，每一帧就如同“营养液”，缓缓注入到西航沃土中，滋养着证茁壮生长的梦，促成了她与蓝天的双向奔赴。

02. Chapter Ⅱ

职责与安全 突破与成长

    万事开头难。当投入到乘务员的岗前训练中，当真正以乘务员的角色面对来来往往的乘客，适应与转变成为她进入社会的第一项课题。对此，她只能将目光聚焦于成为一名优秀的乘务员，反复练习、反复改进，反复抱以“全力以赴”的决心，迎接一项又一项挑战。

    “记得在自己刚带飞时，我有许多事情都无法解决，在与旅客沟通过程中总是磕磕巴巴。我的师父非常耐心地教导我，让我学会如何将事情想在前面，让我学会换位思考得以更好地飞行。”她回忆道。在南航大家庭的帮助下，一路鼓励点燃了满腔的信心，伴之前行。

    或许是穿梭于这锦绣山河间的无限震撼，或许是感受城市人文的神秘底蕴，又或许是观摩客舱所映射人生后的感慨，又或许是凌晨与深夜落地时的那一声声的感谢。体会着交融错杂的感受，每一次飞行，与她而言，都是一次崭新的、精彩的、珍贵的旅程。

    她也更为直白而深刻地体会到，“每一次安全飞行的背后，离不开整个机组的飞行员以及空乘们严格训练，我们需要时刻具备良好的沟通技巧、基础的医学卫生知识、识别飞机隐患的判断力以及应对突发事件的应变能力。”职责与安全，寥寥四字，早已烙印于心。

03. Chapter Ⅲ

以拼搏为笔，续写新篇章

    服务的本质在于自我意识的建立和执行，与旅客共情才能体会所需。给予民航服务的专业性，“沟通”是每日工作必不可少的环节。谈及工作之后的收获，宋田田表示，“现在，无论面对什么事，我更加细心也更加耐心，这样的改变我很满意。我也想分享一个职场技巧，在民航业职场中，要做到细心、多听、多做、少抱怨，要学会与人沟通交流。”

    凭借着一项项航班任务的高水平落地，为一班班机上乘客的保驾护航，“一名成熟而优秀的乘务员”早不再是远处的山，而是她脚下的路。同时，值此泛美三十周年，她也获评为“泛美三十周年-优秀校友”。

    有目标，也便有了梦想的“向心力”。无论是选择从事空乘的宋田田，还是拥有五光十色梦想的追梦人，总会勾勒出斑斓印迹。“足够坚定，才能足够精彩。希望未来能在空乘行业里，向上，再向上，获得更好的发展，实现为自己设定的更为长远的目标。”随着时间的推移，她与蓝天的故事也将不断地续写着新的篇章。